（汇森凉水井矿业公司）

阳春三月，和风微熏，正是草长莺飞、姹紫嫣红的大美时节，由水电公司组织、刘书利副总经理带队、我们一行30余人踏上了向汇森凉水井矿业公司精细化管理的学习之旅。公司地处榆林市神木县，我们便一路从陕西西南之际奔向东北之颠，贯穿陕西最长对角，穿行千余公里，恰如同行同事所说：我们－一路向北。
一路向北，车轮滚动，窗外也是一步一景不断变换，这一变，两千里地，便让我们从融融暖春的“小江南”穿越回了枯雪寒霜的严冬季。陕南早已是桃花谢罢梨花登场、水暖鸭戏绿柳伸枝，而这塞上之城虽天高云淡蔚蓝澄澈，却仍是满眼沙土树萎草枯、冰雪未融寒风凌冽。往途轻快，归程沉重，或是因了这长途的疲惫，或是因了为冰雪严寒，更或是因了一期学习下来内心多了些感慨和情怀、亦或是震憾。可以说，这一趟学习之旅，狠狠颠覆了“煤矿人”的在我心中所勾勒的形象……

（交流座谈）

走过这一程，我感受到了来自大西北人的热情、坚守、豪放、豁达、谦和，更感受到了他们的外刚内柔、细致入微，这一刻，似乎哪一个词汇都不足以概括我内心的声音。这次学习考察，凉水井矿业公司董事长、党委书记张奇功携领导班子成员全程接待和陪同着我们，温热有力的双手、亲切温和的问候向我们传递着大西北人的热情，也让我们感叹凉水井公司对水电此次学习交流的重视和真诚；爽朗的笑声，率真的个性，干脆利落的举手投足，都让我们倍感大西北的豪放和爽直；坚毅的双眸，坚定的语句，坚守大漠的执着，对于公司发展的规划和蓝图，更让我们感受到他们对煤矿事业的执着，张董事长已经在这片土地上坚守了十个年头；儒雅的气质，细致的讲解，柔和的态度，向我们展示了西北人豁达、淡定和谦和。学习之时，恰逢“三·八”妇女节，适时的一束鲜花、一句节日问候，温暖和感动的绝不仅仅是收到鲜花的我们，更是我们整个学习团队！“细致”、“用心”应该是此行学习全程撞击我们心灵最多的词语。
   莫道大漠孤烟冷，恰如初蕊沐春风。

走过这一程，“精细”的“凉水井人”用他们的行动为我们生动诠释了精细化管理“精、细、严、实”四字要求精髓所在。
  精―走进综采队，柜中齐备的作业指导书和制度汇编、质量成本考核标准体系、墙上的生产日报表和质量成本控制与工资核算单、架上的班员日志笔记、员工亲情照片墙和家庭海报、安全警言警句、班组荣誉墙等时时处处向我们诠释着管理之精；走进检修车间，公司内部市场化运营体系、内部结算流程与定额及质量验收标准体系向我们诠释着管控之精；能工巧匠的蒙眼辩物、蒙眼限时折装设备、灯泡上割钢丝、带水补焊等技能展示，为我们诠释了技艺之精；走进材料库房，整齐划一、纤尘不染、物签匹配的货架，对库管员随机抽取库存物资信息其应答一字不差的业务素质，出入库信息化管理系统展示，材料供应网络管理和以储代销减少库存和资金占用的管理模式，为了我们诠释了业务之精。

细―管理之细，细到诺大的一个工业化煤矿生产企业，每一颗螺丝的领用、销耗都有固定的流程，每一次用车都有核定的申报和额定的结算标准，细到每一个岗位、每一项业务都要进行成本核算与管控；观摩过程中总引导员与每一分场引导员和作业者之间的对接，都是那么流畅、自然，时时传递着规范、标准，透露出默契、融合，没有一句多余的话语、没有一个多余的手势、没有一分浪费的时间，他们的手势、步復、语速、声调、微笑都是那么整齐划一。服务之细，细到学习过程中的每一次转场动作之前，不管是去现场、去学习还是去用餐，引导员都会提前10分钟到达指定位置准备待命；细到虽只半天的学习考察，便要从公司简介、须知、日程、食宿、分组、乘车、观摩路线、甚至天气、联系人等做出全面而详细的安排，不管时间长短、形式怎样，只要需要落坐便有座签指引；细到当你在翻阅资料或者观摩途中，有任何疑问或轻轻定一定、或稍稍皱皱眉，不等你问，便有工作人员上前主动为你解读释惑。

严―执行之严，严到不管是决策顶层的董事长，还是具体业务繁杂的担钢中干，每年每月必须严格按排班日程带班下井作业，无例外人、无例外事；严到岗位描述从公司顶层到生产一线、服务后勤任何一个岗位必须人人有描述、个个须过关；严到洋洋洒洒几千字的描述，不但要通记通述，更要做到随机抽取哪个要素即行讲述哪个要素，关键指标、数据、型号不可有半分差错；严到日事日毕、日清日结不再是目标口号，而是实打实的落实，员工每日工单任务及完成成效当日考核、劳动所得当日核算；严到员工不仅个人资质、业务技术必须达标过关上岗，当班当日身体、情绪任何一项安全确认不达标都不可以进入工作状态。内控之严，严到每一个工作环节的衔接都必须按程序报、按流程审、按标准核、按规定支，没有非标审核，没有违规作业，违规就意味着执行梗阻卡壳，下一程序便无法进行，环节把控严密相扣是成本控制精细之基。

实―行动之实，不在于制定了多少项规定、制度和标准，而在于不管多少项，都能够照章执行、落实到行动上、贯彻到工作中才是关键所在，“凉水井人”在每一人、每一时、每一事、每一环节对于流程制度的严格执行、实际行动，从其严密的环节把控、严谨的成本控制、精湛的作业技艺、熟练的业务流程便可见一斑。成效之实，实在通过运用严密精准的安全管控、精湛高强的作业技艺、科学创新的新工艺应用、先进尖端的设施设备，体现在了一组组长周期安全生产保障、直线下降的安全事故率上，实现了作业人员、生产企业本质安全追求最基本、最实际、最迫切的保障；实在通过激励创新、降本节耗、提质增效、管控增效，体现在了一组组企业经营效益攀升、生产成本下降、员工收益直线上涨的统计数据上，保证了员工根本利益、提升了员工幸福指数，最终实现“企业增效、员工增收”的共赢之局。

走过这一程，“凉水井人”业务素质与综合素养的“双高”，给我们留下了深深烙印。在这里“人人身上有指标、人人都是经营者”不再是抽象画，而是一幅实景图；“人人都是管理者，人人都在作业层”更是各层级人员各司其职、实现自我管理、通过为自己负责实现为企业负责的真实写照。在这里，我感受到“能说”与“会做”不再是矛盾体或单选题，“会想”与“会干”同步双优，才是提升素质的根本所在。

老子有云：“天下难事必作于易，天下大事必作于细”，汪中求有书：《细节决定成败》，无不告诉我们“精细”之于作人做事之要意和效用所在，此行学习我们的目的也正在于此。企业发展之路、提质增效之策、安身立命之本，都是我们每个从业者必须面对和思考的问题，而“精细”管理则是现代企业实现科学发展、价值提升的必然要求和根本举措。

一期学习很快便结束了，而留给我们更多、更久远的，应该还有很多值得我们回味、深思和沉淀的东西……

 丁玲  2017年3月11日