3月19日，公司西苑住宅小区业主管理委员会召开了第二次业主大会。会议听取了西苑物业公司年度工作汇报；学习了《业主公约》；讨论通过了三项管理制度。

最后公司副经理刘书利做了重要讲话。一是公司全力支持物业公司的管理和服务工作，积极为住户创建一个良好的人居环境，物业公司在管理和服务中还要进一步深化和加强。二是物业公司要进一步加强与业主的沟通，业主要理解配合和支持物业公司的工作，共建平安、和谐的居住环境。三是要加强环境卫生的整治工作，确保实现整洁、亮丽的环境面貌。四是要加强内保治理，确保安全。及时完善各项物业管理制度，业主要认真按制度约束自己言行，按程序反映问题，并积极配合物业公司管理工作。